Preguntas frecuentes

Lee nuestras preguntas frecuentes para entender más sobre SwitchHero y su servicio.

¿Cómo trabajamos para ti?
Negociamos con los proveedores para que, tú y cientos de usuarios, tengáis un contrato de energía barato todos los años. En cuanto tengamos una oferta para ti, te contactaremos por email. A su vez, en tu cuenta de SwitchHero puedes ver exactamente las novedades y toda tu información. Puedes cambiarlas si es necesario en cualquier momento. Por último, recuerda que nuestro servicio es 100% gratuito.
¿Qué significa el servicio para mi?
Despreocuparte y saber que no estás pagando de más por tu energía. Nos encargamos de todo e incluso te damos la garantía de que tendrás un ahorro mínimo asegurado. Hacemos el trabajo sucio mientras que tú haces cosas más divertidas.
¿Puedo cancelar fácilmente el servicio de SwitchHero?
Sí, por supuesto. Si ya no deseas que nos encarguemos de negociar en tu nombre, puede enviarnos un correo electrónico o indicarlo en tu cuenta personal de My SwitchHero. Puedes parar nuestro servicio en cualquier momento y es gratuito.
¿Tengo el control de mi contrato de energía?
¡Claro que sí! Cuando tengamos una buena oferta tendrás 5 días para revisar la oferta y, en su caso, rechazarla. Puedes comunicárnoslo por correo electrónico o a través de tu propio entorno 'My SwitchHero'. Después de esos 5 días te daremos de alta con el proveedor. El proveedor te enviará una confirmación por correo electrónico, incluyendo el contrato y las tarifas. A continuación, tendrás 14 días para cancelar el cambio o la renovación del contrato con ese proveedor.  ¡Tú decides y nosotros nos ocupamos de todo!
¿Cómo sabré que tengo una nueva oferta?
Cuando tengamos una oferta interesante, te mantendremos informado por email y SMS. Este mensaje de texto te recordará que te hemos enviado una oferta por correo electrónico. ¡Así nunca te perderás esa oferta!  
Cada año ahorro dinero. ¿Cómo es posible?
Negociamos en grupo, cada año. En función del uso de electricidad que haces y tus condiciones contractuales con tu empresa eléctrica, empezaremos a trabajar para ti (y para miles de consumidores) en el momento adecuado. Al negociar las condiciones de un grupo tan grande, conseguimos ofertas por debajo del precio de mercado. Todos los años. Puedes estar seguro de eso.

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