Preguntas frecuentes

Lee nuestras preguntas frecuentes para entender más sobre SwitchHero y su servicio.

¿Cuándo necesitas el boletín eléctrico?
Dar alta a la luz: Si entras a vivir en una vivienda nueva, necesitas el boletín eléctrico como parte de la documentación.  Cambiar de potencia: Si necesitas aumentar la potencia, necesitas subir el límite máximo que indica tu boletin electrico. 
¿Qué es el Boletín Eléctrico?
El boletín eléctrico (Certificado de Instalación Eléctrica) es necesario para cumplir los requisitos para tener una instalación eléctrica certificada. En este boletín aparecen los detalles y datos de la instalación, como la potencia instalada y la potencia máxima soportada. 
¿Qué documentación necesito para cambiar de proveedor?
La documentación necesaria para contratar un proveedor de energía es la siguiente:      
  • Nombre
  • DNI
  • Dirección
  • IBAN
  • CUPS
  • Potencia a contratar  
  • Certificado de instalación o Boletín eléctrico 
¿Cuánto cuesta cambiar de compañía eléctrica?
Los consumidores pueden cambiar de proveedor de manera completamente gratuita si no existe ninguna cláusula de permanencia en el contrato. Para evitar costes adicionales, lo más importante es revisar el contrato vigente. Si tienes un contrato con una cláusula de permanencia, tu proveedor te podría reclamar el 5% del precio de la energía que no has consumido y que te quedaría por consumir en el tiempo restante del contrato vigente. 
¿Cuánto tiempo se tarda en cambiar de compañía de electricidad?
El tiempo que se tarda para cambiar de proveedor eléctrico está relacionado con los periodos de facturación de las propias compañías. Cuando vas a cambiar de proveedor, debes recibir una factura final de tu proveedor anterior. Además, el reglamento europeo ha acortado los plazos para tramitar el cambio de proveedor, en cual es responsabilidad del proveedor nuevo. Esto debe llevarse en un plazo máximo de 3 semanas.
¿Por qué es importante cambiar de proveedor de energía?
Hay varias razones para cambiar de proveedor de energía; 
  • Hace varios años que tienes el mismo contrato. Si llevas más de 2-3 años con el mismo contrato de electricidad, puede ser un indicador de que tienes que cambiar o renovar tu contrato. Lo recomendable es comprobar cada año si las condiciones que tienes son las mejores que puedes tener.
  • La calidad de servicio y atención al cliente no es lo que esperabas. Por ejemplo,si te cuesta mucho contactar con tu proveedor o arreglar una incidencia.
  • Disminuir el precio en la factura de gas y luz.  Obtener un ahorro en la factura de energía es una de las razones más importantes para cambiar de proveedor. Con la competencia actual entre los proveedores de energía, puedes encontrar interesantes descuentos y promociones. 

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